Politique de remboursement

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d'un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés (hors livraisons offertes vers la France métropolitaine, Monaco et la Corse), les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoire documentation,…) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.

Pour effectuer un retour, contactez nous en cliquant ici.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Alcinter procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison, hors livraisons vers la France, Monaco et la Corse) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Alcinter est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Date de dernière mise à jour : 17/10/2020